Política de reembolso

1. Derecho y plazo para retirarse.- Si estás contratando como consumidor, tienes el derecho de retirarte de este contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Puedes ejercer tu derecho de retirada cuando hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del producto. O cuando hayan pasado 14 días naturales desde la fecha de conclusión del contrato en el caso de servicios adquiridos en línea.

2. Cómo ejercer este derecho.- Puedes ejercer el derecho de retirada de la manera que te resulte más fácil mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, utilizando el formulario adjunto en el Anexo de estas Condiciones o enviando un correo electrónico) notificándonos tu decisión de retirarte de la compra a la dirección pedidos@ami-iyok.com

Para cumplir con el plazo de retirada, es suficiente que la comunicación sobre el ejercicio de este derecho por tu parte se envíe antes de que finalice el plazo indicado en el punto 7 .1 . Ami Iyök te notificará sin demora la recepción de tu aviso de retirada.

3. Consecuencias de la retirada.- En caso de retirada, te reembolsaremos todos los pagos realizados por ti, incluidos los gastos de envío, pero se excluirán los costos adicionales resultantes de tu elección de cualquier método de entrega (ver punto 7.6) , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de tu decisión de retirarte de este contrato. 

Procederemos a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario y siempre que esto no implique ningún gasto como resultado del reembolso. Sin embargo, lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes.

4. Proceso de devolución.- Debes devolver o entregar directamente o a través de un mensajero / mensajería los productos que deseas devolver a la dirección que indiques durante la desistimiento por correo electrónico.

Para ello, debes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico pedidos@ami-iyok.com

5. Atención y cuidado.- Te pedimos que tengas cuidado con los productos mientras estén en tu posesión, es importante que devuelvas el artículo incluyendo el embalaje original de Ami Iyök , las instrucciones y otros documentos que, en su caso, los acompañen. El uso de los productos adquiridos, más allá de la mera apertura y, siempre que no sean productos sellados, puede conllevar la aplicación de las disposiciones del punto 7 .7 y, según sea el caso, la imposibilidad por parte de Ami Iyök de aceptar la cancelación de la compra. Por lo tanto, para la devolución de la mercancía, es importante que sigas las instrucciones que se indicarán en el correo de aceptación de tu devolución. 

6. Costos.- Deberás asumir el costo directo de la devolución de los bienes por los cuales has ejercido el derecho de retirada.

7. Disminución de valor.- Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por eso, los bienes no deben ser abiertos ni manipulados.

La devolución no se realizará si el producto no conserva su embalaje original o ha sido utilizado. Se reembolsará el monto total una vez verificada la condición del producto.

8. Dicho reembolso Ten en cuenta que Ami Iyök puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes de vuelta o hayas proporcionado pruebas de la devolución de la propiedad, ya que se cumple primero la condición. 

Tu derecho de retirada puede verse afectado en caso de que se haya ejercido fuera del plazo establecido, si uno o más productos que son objeto del pedido respecto al cual se ha ejercido el derecho no han sido devueltos, entre otros casos que puedan surgir.

Por lo tanto, Ami Iyök te informará si tienes derecho al reembolso de las cantidades pagadas en los casos correspondientes y tras las verificaciones adecuadas de acuerdo con lo dispuesto en el Texto Consolidado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9. Excepciones al derecho de retirada.- No tendrás derecho a retirarte del contrato cuyo objeto sea el suministro de cualquiera de los siguientes productos:

• Artículos personalizados;
• Bienes sellados por razones de salud o higiene que hayan sido dessellados tras la entrega.
• La marca se reserva el derecho de no realizar devoluciones cuyo motivo sea beneficiarse de otra oferta que haya ocurrido en días consecutivos posteriores, durante períodos con ofertas como Aniversarios, Navidad, Black Friday, etc.

10. Régimen de devolución aplicable a las Islas Canarias y otros territorios.- Si deseas cambiar o devolver un producto que ha sido entregado en las Islas Canarias, puedes hacerlo contactándonos por correo electrónico pedidos@ami-iyok.com para proporcionarte la información correspondiente sobre la devolución o cambio . 

Si has realizado un pedido a través de este sitio web desde un Estado Miembro de la Unión Europea distinto de España, las condiciones para ejercer el derecho de retirada serán de la misma aplicación. Asimismo, te informamos que no estaremos obligados a reembolsarte los costos de envío distintos a los incurridos para la dirección de entrega original en España o los costos de devolución desde un destino fuera del territorio español.