Política de reembolso

1. Derecho y plazo para desistir.- Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Usted puede ejercer su derecho al desistimiento cuando hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del producto. O cuando hayan pasado 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato en el caso de servicios adquiridos online.

2. Cómo ejercer este derecho.- Usted puede ejercer el derecho de desistimiento de la forma que le resulte más fácil a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, utilizando el formulario adjunto en el Anexo en las presentes Condiciones o mandando un correo electrónico) notificándonos su decisión de desistir de la compra a la dirección pedidos@ami-iyok.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo indicado en el punto 7.1. Ami Iyök le comunicará sin demora la recepción de su comunicación de desistimiento.

3. Consecuencias del desistimiento.- En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos abonados por usted, incluyendo los gastos de envío, pero estarán excluidos los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de cualquier modalidad de entrega (consultar punto 7.6), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando ello no implique ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

4. Proceso de devolución.- Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente o a través de un mensajero/courier los productos que quiere devolver, a la dirección que le indicaremos durante el proceso de desestimiento vía correo electrónico.

Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico pedidos@ami-iyok.com

 

5. Atención y cuidado.- Le rogamos que sea cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión, es importante que usted devuelva el artículo incluyendo el packaging original de Ami iyök, las instrucciones y demás documentos que, en su caso, los acompañen. El uso de los productos adquiridos, más allá de la mera apertura y, siempre y cuando no se trate de productos precintados, puede conllevar la aplicación de lo dispuesto en el punto 7.7 y, según el caso, la imposibilidad por parte de Ami Iyök de aceptar la cancelación de la compra. Por lo que, para la devolución de la mercancía, es importante que usted siga las instrucciones que se le indicarán en el correo de aceptación de su devolución.

6. Costes.- Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes por los que ha ejercido el derecho de desistimiento.

7. Disminución de valor- Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Es por ello que los bienes no deben estar abiertos ni manipulados.

8. Reembolso- Le informamos que Ami iyök puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según la condición que se cumpla primero.

Su derecho de desistimiento puede verse afectado en el supuesto de haberse ejercido fuera del plazo previsto, si uno o más productos objeto del pedido con respecto a los que se ha ejercido el derecho respectivamente, no han sido devueltos, entre otros casos que se pudieran dar.

Por ello, Ami Iyök le comunicará si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas en los supuestos correspondientes y tras las comprobaciones oportunas de conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9. Excepciones al derecho de desistimiento.- No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

  • Artículos personalizados;
  • Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

10. Régimen de devolución aplicable a Canarias y otros territorios.- Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, podrá hacerlo poniéndose en contacto con nosotros vía correo electrónico pedidos@ami-iyok.com  para facilitarle la información correspondiente respecto a la devolución o el cambio.

Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento serán de la misma aplicación. Asimismo, le informamos de que no estaremos obligados a reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.

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